Huolestuttaako iäkkään läheisesi pärjääminen kotona?
Läheisesi on muuttunut — muisti, toimintakyky tai arjen sujuminen mietityttää. Seniorin Omaislinjalta saat asiantuntevaa ja käytännönläheistä neuvontaa, kun pohdit, miten järjestää apua vanhukselle kotiin tai miten edetä palvelujen hakemisessa.
Soita Seniorin Omaislinjaan 0600 9 4400. Varaa soittoaika varauskalenterista.
Soittoaikoja on arki-iltaisin ja useimpina lauantaipäivinä.
Puhelun hinta 2,53 € / min + pvm/mpm (sis. ALV 25,5 %). Puhelu päättyy automaattisesti noin 20 minuutin kuluttua (maksimi 50 €).
Jos kalenterista ei löydy sopivaa aikaa, voit lähettää sähköpostin info@seniorinomaislinja.com, johon vastaan ehdottamalla uusia soittoaikoja.
Milloin meihin kannattaa ottaa yhteyttä
Oletko huolestunut, kun iäkkäällä läheiselläsi esimerkiksi…
On jäänyt levy päälle ruokaa laittaessa
On unohtunut avaimet ulko-oveen
Hygienian hoito ei onnistu, suihkut jäävät väliin
Jääkaapista löytyy pilaantuneita ruokia
On jäänyt laskuja maksamatta
Koti alkaa olla melko epäsiisti, siivous ei onnistu
Tavaroita etsitään, koko ajan jotain kadoksissa
Paino laskee, yleisvointi heikkenee, väsymys lisääntyy
Puhelinpalvelumme
Käytännön neuvoja ikääntyneen läheiselle. Tämä on ohjausta oikeiden palveluiden äärelle ja tilanteen yhteistä arviointia. En tee lääketieteellistä diagnosointia. Mikäli kyseessä on akuutti hätä, soita 112.
Mitä puhelunneuvonta sisältää ja miten se etenee
Kattava, järjestelmällinen ohjaus perheenne tilanteeseen räätälöitynä jokaisessa keskustelussa.
Kerro mitä on muuttunut – kuvaile tilanne
Nopea kotiolojen riskien kartoitus
Selkeät vaihtoehdot julkisista ja yksityisistä palveluista
Toimintasuunnitelma jonka voit aloittaa samana päivänä
Tuki sinulle omaisena ja jatkoseuranta-ohjeet
Tarvitsetko lisäapua keskustelun jälkeen?
Mitä palveluja alueellasi on tarjolla? Mitä asumisvaihtoehtoja ja mihin hintaan on alueella saatavissa? Voin esimerkiksi koota puolestasi tietoja ja poimia oleelliset yhteyshenkilöt ja tehdä halutessasi vertailua vaihtoehdoista.
Yhteenveto yksityisten palvelutalojen hinnoittelusta tietyllä paikkakunnalla
Palveluvaihtoehtojen selvitys sekä julkiselta että yksityiseltä sektorilta hintoineen
Lisäapu tuntityönä – hinta sovitaan aina erikseen sisältötoiveiden perusteella
Yhteenvedot sähköpostilla – laskutus jälkikäteen
Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin
Täältä löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin palveluistamme ja toiminnastamme.
Miten puhelinneuvonta toimii käytännössä?
Soitat palvelunumeroon ja kerrot huolesi iäkkään läheisen osalta. Käymme läpi tilanteen ja annan neuvoja, miten edetä. Opastan, milloin iäkkään voinnissa tapahtuneet muutokset vaativat ulkopuolista apua ja keneen pitäisi olla yhteydessä. Voimme esimerkiksi keskustella, mitä mahdollisia muutoksia kotona voi tehdä. Neuvon apuvälineistä ja erilaisista ikääntyneen tukeen liittyvistä palveluista sekä esimerkiksi muistisairaan henkilön hoivan prosessin kulusta.
Milloin palvelu on avoinna?
Seniorin omaislinja on pääsääntöisesti avoinna maanantaina, keskiviikkona ja torstaina klo 16-19 ja lauantaina klo 15-18. Etusivulta näet ne poikkeuspäivät, jolloin olen todennäköisesti oman iäkkään läheiseni kanssa viettämässä aikaa, eikä palvelu ole avoinna. Pääsääntöisesti myös juhlapäivät eli Joulu, Juhannus jne. palvelu on tauolla.
Mitä puhelinneuvonta maksaa?
Puhelutaksa on 2,53 € / min + pvm/mpm (sis. ALV 25,5 %), jonottaminen on maksutonta. Lain mukaan puhelinlinjan kustannus /puhelu ei saa ylittää 50 €, joten puhelu päättyy automaattisesti n. 20 min kuluttua. Esimerkiksi 10 min puhelu maksaa noin 25 €. Veloituksen maksat omassa puhelinlaskussasi. Mikäli sinulla puhelun jälkeen on lisätarpeita, voit soittaa uudelleen tai tilata minulta lisäpalveluita erilliseen hintaan.
Entä jos palvelunumero on varattu?
Palvelen parhaillaan toista asiakasta. Ole hyvä ja soita myöhemmin uudelleen. Voit myös laittaa sähköpostia osoitteeseen info@seniorinomaislinja.fi kiinnostuksestasi keskusteluun. Laitan sinulle ehdotuksia mahdollisista soittoajoista.
Saanko konkreettista apua vanhukselle?
Puhelinpalvelun kautta saat neuvoja ja toimintaohjeita. Konkreettisia hoivapalveluita emme tarjoa puhelimitse, mutta neuvomme miten ja mistä niitä voi hankkia.
Entä jos soitan palvelun aukiolon ulkopuolella?
Sinun on mahdollista jättää viesti vastaajaan. Jätä nimesi ja sähköpostiosoitteesi, niin laitan sinulle ehdotuksia mahdollisista soittoajoista. En vastaa iäkästä läheistä koskeviin kysymyksiin sähköpostissa, vain palvelulinjalla.
Millaista asiantuntemusta teillä on?
Olen koulutukseltani terveystieteiden maisteri (Jyväskylän yliopisto), pääaineeni oli gerontologia eli olen ikääntymisen asiantuntija sekä teoriassa että käytännössä.
Minulla on vahva työkokemus ikääntyneiden tukipalveluiden tuottamisesta. Olen tavannut satoja vanhoja ihmisiä omissa kodeissaan ja heidän omaisiaan. Olen toiminut kotipalveluyrittäjänä ja tälläkin hetkellä työskentelen ikäihmisille tukipalveluita tuottavassa yrityksessä. Olen säännöllisesti yhteydessä kotihoitoihin ja palveluiden tarpeita arvioiviin tahoihin. Minulla on vahva yhteistyöverkosto erilaisista ikääntyneiden palveluita tuottavista yhdistyksistä ja hankkeista.
Olen myös aito vertaiskokija. Omien iäkkäiden vanhempien tuen järjestäminen sisarusteni kanssa on vaatinut lukuisia yhteydenottoja, sitkeyttä ja perehtymistä erilaisiin tuen muotoihin. Muistisairaus on tullut tutuksi kaikkine ilmenemismuotoineen.
Tarjoatteko myös lisäpalveluja?
Kyllä. Voin koota puolestasi tietoa alueen palveluista, tehdä yhteenvedon palvelutalojen
hinnoittelusta tai selvittää palveluvaihtoehtojen kustannuksia. Lisäapu hinnoitellaan
tapauskohtaisesti riippuen toiveistasi ja selvitettävän alueen koosta. Yhteenvedon toimitan
sähköpostilla ja tästä työstä lähetän erillisen laskun sinulle kotiin.
Palveletteko koko Suomea?
Kyllä, palvelualueeni kattaa koko Suomen. Puhelinneuvonta ja tutkimuspalvelut ovat saatavilla kaikkialta Suomesta.
Onko tämä lääketieteellistä neuvontaa?
Ei. Tarjoan käytännön ohjausta arkeen ja neuvoja sopivista palveluista, en tee lääketieteellistä diagnosointia. Hätätilanteissa soita aina numeroon 112.
Miten voin valmistautua puheluun?
Mieti keskeisimmät huolenaiheet. Kerro, millä alueella iäkäs henkilö asuu, asuuko yksin, mitä palveluita hänellä mahdollisesti nyt on käytössään, iästäkin on apua ja jos tiedät mahdollisia keskeisimpiä sairauksia tai osaat kuvailla hänen toimintakykyään eli miten pärjää arjessa, itsenäisesti vai avustaen. Minä esitän sitten avainkysymyksiä, jotta pääsemme asian ytimeen.
Jääkö tietoni johonkin rekisteriin, mihin soittamalla sitoudun?
Tietojasi ei jää mihinkään rekisteriin. Annan tapauskohtaista neuvontaa, enkä kokoa mitään asiakasrekisteriä. En tarvitse puhelinneuvonnassa asiakkaan (sinun tai iäkkään läheisesi) tietoja eli mitään osoitteita, henkilötunnuksia tms.
Ainoa tieto, mikä sinusta jää, on puhelinnumerosi. Soittamalla palvelunumeroon sitoudut maksamaan puhelinpalvelun kustannuksen puhelinlaskussasi. Laskun maksamatta jättäminen voi aiheuttaa puhelinliittymäsi sulkemisen.
Puhelimitse neuvontaa, opastusta ja vertaistukea ikääntyneiden läheisille.
Varaa soittoaika Seniorin Omailinjaan tästä varauskalenterista. Soita varattuna aikana numeroon 0600 9 4400. Puhelun hinta 2,53 € / min + pvm/mpm (sis. ALV 25,5 %). Puhelu päättyy automaattisesti noin 20 minuutin kuluttua (maksimi 50 €)